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返品交換

またまたクレーマー? な話題です。

 いぇ卑下して書いてるだけで本人は全くクレーマーとか思ってませんけどね!(キリッ
 
 こちら で購入ネタにした鞄なんですけど、 2ヶ月もしないうちにホツレというのか、 破れというのか・・・ を発見。。
  
  
  

Columbia Bruder
 毎日な使用でも無いし、 形的にがっつり? と担ぐタイプやし(重いもん入れてませんよって事) サイズも一番大きなLサイズやし(入れようと思えば入るでしょ? って事) ・・・

 何よりコロンビア製品ですよ? と。 一般的にアウトドア屋さんってな認識ありますよねぇ?? 別にルイヴィトン的なクオリティを求めてるわけじゃ無いですけど、 そこらのメーカーやノーブランドの物よりは気持ち頑丈であって欲しいと思いますし・・・ いや思いますやん。 その分お値段も高かったりするわけでしょ? 一ヶ月強やそこらの使用でほつれてくるって何なの??  えー コロンビアってなんちゃってアウトドア屋さんだったの?(になったの?) と思ってしまう訳ですよ。

 で、コロンビアのお客様相談? 的な所をWebで調べて電話したら、最終的には 「物を見ない事には何とも言えません」と。 まぁそりゃそうだと鞄をメーカー送りに・・・ まぁ別に文句吹っ掛けてる、 無い物をあると言うてる訳じゃ無いので送りはしますけど・・・

 面倒だから取りに来い!っなんて言うつもりありませんし、 それこそクレーマーになるつもりは無いですけど、 あんたらも日々ユーザーにあれこれ文句言われたり、ゴネられたりで迷惑だろうけど、 こちらも電話連絡して、 商品梱包して、 送り返すってそこそこ面倒なんでっせ?? これで適当な扱い受けたり、 「これは鞄としては仕方無いですねぇ~」 な返事とかやったら二度とコロンビア製品買うか~ な所ですけど・・・ いや別にその時点でイヤな対応受けた訳でも無いですけど、 実際はそういう風に思ってると言うか(クレーマー気質 ガッツり??)
  
  
 心配を他所に実はすこぶる好印象な対応(メール) して貰ったので上記の面倒だったり、 ムカついたりってのもどっか行ってもた感じ(笑)
  
  
  

コロンビア ブルダ- 商品到着。

 ちゃんと商品交換して貰えましたし、 単にハイハイって送り返すで無く、 「再度検品、確認をしてから送付」(との旨を記載) と、 まぁ速攻! って程のスピードじゃ無かったですけど、 逐一ステータスのメール連絡頂いてましたし。 不良品って言い方が合うのか? どうかですけど、不具合等があってもちゃんとした対応して貰えると嫌いになったり、 二度と買うか~とはなりませんしね。 というか、安心感? 信頼性が出るというか・・・ 誉めすぎ?

 まぁ~ 実際は対応して貰えた人がすこぶる良い人だったのか、 あるいは他の方でも同じように対応して貰えたのかがわかってから褒めるべきなのかも? ですけど、 個人的にはデイバッグとかもコロンビアのものだし、 特に嫌いなメーカーでも無いので、 自分的に良かった良かった・・・ となりましたかね。 やっぱり下手な対応、 小細工されると今後の使用、 購入に響きますもんねぇ。
  
  
  
  
コロンビア メッセンジャー 返送されてきた交換品は カレンダー付でした。 トイレのカレンダーで使用しました(決して使い出が良いカレンダーではありませんので: 笑)
  
  
  
  
関連記事:  
クレーマー話1

クレーマー話2

クレーマー話3

クレーマー話4    

  
  
  
  

  
  
  
  
  
  

  
  
  
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テーマ:メンズバッグ - ジャンル:ファッション・ブランド

  1. 2011/02/25(金) 13:12:50|
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